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お客さんの本質的な「〇〇したい」を聞くためにはWhyを何度繰り返すか

ミーティングで社長から教わった事をブログに書いて約束事にしてみることにしたさるです。

社長から「お客さんの本質的なWantはなに?」と聞かれた時に答えられない。

want、why

それは、「Whyの質問をどれくらいくり返しているか」というところに課題があるからだと教わった。

お客さんに興味・関心そして仮説をもってお話を聞きにいっているかというところを指摘された。
僕は、印刷というツールのデザインや提案をしているだけ。
そうではなく、お客さんの本当の困り事、考え事の相談にのれる信頼を得られるプランナーになりたい。

そこで、まずは、ミーティングで指摘・アドバイスをもらった「Whyを何度繰り返せるか」「お客さんの本質的なWant、困り事・考え事を引き出せるか」を挑戦してみる事にする。


2014/12/03 | 仕事, 勉強, 営業, 未分類, 言葉


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