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口下手な営業マンが自信を持ってお客さんと会話のできる営業ツール

結婚記念日を夫婦で忘れてしまっていたさるです。

10月8日が結婚記念日。忘れないようにカレンダーアプリに登録しました。

今回は、33歳の口下手な営業マンでも簡単にお客さんと会話が弾む営業ツールのお話です。

ニュースレターのセミナーに参加して、以前までやっていたニュースレターを一新してから、お客さんと会話がしやすくなりました。

「自分の事しか書かないニュースレター」だからお客さんに質問されても会話がしやすくなりました。

「家族の紹介」、「子どものこと」、「どこかにいったこと」など日記みたいに書くだけで会話が弾みます。
お客さんも質問しやすいのかもしれませんね。

前まで作っていたニュースレターは、こんな感じです。
ニュースレター

お客さんのご紹介と自分のこと、商品のことなどなど。
自分がお付き合いさせてもらっているお客さんを紹介するのは良いと思っていましたし、ちょっとくらい商品の事を書いても良いと思っていました。
「こんなお客さんと仕事してますよ!スゴイでしょ」
「こんな商品あるんで買ってください」
っていう書き方になっていたのかもしれないです。

お客さんのご紹介は、僕の中ではありです。でも書き方や紹介の仕方に注意しながら作ればと今になって思っています。

お客さんの紹介は、許可を頂いて、取材してと、ニュースレターを作るのに時間がかかるので継続できなかった。(僕自身の問題ですが。。。)
お客さん紹介集のようにして、月一ではない不定期ニュースレターというスタイルのほうが良いかもしれないですね。

今作っているニュースレターは、
レター02

自分の事だけを書いているものです。
これなら、写真を撮って、少し文章を添えて書くだけ。自分の事を記事にするので書きやすくて、1時間くらいあれば出来上がります。

まずは、このスタイルで継続していく習慣を付けていくところからスタートしています。のちのち方向性やこんな事も入れてみようっていろいろカスタマイズしていくことができると考えています。

聞かれた後は、しっかりお客さんのことも聞くように心がける

自分の事だけを聞かれて、話したいだけ話したら終りでは、ニュースレターの意味がないということに気づきました。聞かれたらお客さんの事も聞く!

ニュースレターを新しくしてまだ2回発行しただけですが、社内での報告で自分が満足しているだけだと気づきました。

ニュースレターは、営業ツールで、自分を開示して親近感や信頼を得ていくためのものだけではなくてそこからお客さんのことを聞き、家族の事や趣味の事など共通点がないかを会話のしていくものでもあると考えるようになりました。

共通点が見つかれば、話もよりしやすくなりますし、親近感がわいて、信頼関係も芽生えてくるものだと思います。

ただ聞かれて話して、帰ってしまっては、「話が出来て良かった、自分の事をわかってもらえている」と自己満足で終ってしまいます。

僕自身、自己満足で終っていたので、早い段階で気づきを頂けてよかったです。

今後のやってみたいこと

自分ニュースレターの継続。
イベント紹介レターの作成。
お客さま紹介レターの作成。

をやっていこうと考えています。完成したらブログで紹介します。

営業ツール お客さんに笑顔を。売りのないレターが共感と信頼に繋がっていく。 | さるの独り言



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